01/09 ▒ SOCIÉTÉ ▒ Le ras-le-bol des médecins face aux avis...

C'est devenu un réflexe pour 80% des Français.

Consulter les avis en ligne avant de faire un choix.

Les commerces, les restaurants et les hôtels.

Mais aussi, les médecins.

Cette pratique suscite un vif agacement au sein du corps médical.

Dans le cabinet parisien de ce médecin, c'est désormais une habitude.

Elle lit tous les commentaires laissés sur Internet par ses patients. 

"Là, la patiente a écrit : médecin qui a plein de disponibilités sur Doctolib et qui refuse les nouveaux patients âgés".

Après chaque consultation, elle a toujours ce même sentiment d'être notée et jugée. 

"Le principe même des avis sur Google m'agace. Le patient, quand il vient au cabinet médical, il ne vient pas pour consommer. Il ne vient pas acheter quelque chose" s'indigne-t-elle.

"Ces avis-là laissent à croire que la médecine est un commerce, un bien de consommation comme un autre" ajoute Jérôme Marty, président de l'UFML, "Union Française pour une Médecine Libre".

Ce cas-là est loin d'être isolé.

À Vincennes, dans les région parisienne, les cabinets médicaux sont très nombreux.

Pourtant, les patients n'hésitent plus à laisser des avis parfois très cinglants. 

Ni les généralistes, ni les spécialistes n'y échappent.

La question se pose donc.

Les médecins peuvent-ils être évalués comme un restaurateur ou un artisan ? 

C'est précisément ce qu'ils contestent.

"Nous ne pouvons pas répondre à ces avis publiquement, puisque nous sommes tenus par le secret professionnel. Donc, des avis, il en faut pour faire avancer la qualité du souhait. Évidemment, ça doit être des avis qui sont du domaine du privé avec une réponse qui reste en privé et une analyse des faits qui reste en privé" estime Jérôme Marty.

Pour ne plus subir ces avis, certains médecins prennent des résolutions définitves.

Cette psychiatre a fait en sorte de ne plus figurer sur "Google". 

"J'ai pris une société spécialisée pour faire partir la fiche Google. Je trouve que symboliquement, moi, je ne suis pas une boîte de conserve. Donc on n'a pas à me noter" explique-t-elle. 

De son côté, "Google" assure jouer les garde-fous.

L'entreprise assure que les avis doivent reposer sur une expérience réelle. 

Elle affirme aussi supprimer les commentaires qui enfreignent la loi.

Notamment, en cas d'insultes ou de diffamation.